11月21日，城發(fā)金橋分公司運營二所組織工作人員來到祥和小區(qū)開展“訪民問暖”集中走訪排查，聚焦居民供暖訴求，以務實舉措解決用熱實際問題，切實保障居民溫暖過冬。
走訪排查中，客服管家?guī)ьI工作人員攜帶專業(yè)工具逐樓逐戶上門，通過測溫檢查、管道排查等細致操作，快速鎖定核心問題——用戶家中供熱管道過濾器濾網(wǎng)因雜質(zhì)堆積堵塞。找準癥結(jié)后，運行檢修人員第一時間制定針對性解決方案，隨后開始拆解過濾器濾網(wǎng)、清洗雜質(zhì)、反沖管道，經(jīng)過一輪全面清洗，小區(qū)居民家中暖氣溫度顯著回升，室內(nèi)暖意融融。居民們紛紛為工作人員的高效服務點贊，直言“暖氣熱起來了，也真切感受到我們的訴求被重視”。
此次共走訪19戶居民，完成濾網(wǎng)清洗16戶、管道沖洗3戶。下一步，金橋分公司運營二所將持續(xù)聚焦居民用熱需求，常態(tài)化開展走訪排查，及時響應群眾訴求，不斷提升供暖服務質(zhì)量，為居民筑牢冬日“溫暖防線”。
