為充分發(fā)揮黨建引領作用,切實解決群眾冬季用熱“急難愁盼”問題,10月24日上午,城發(fā)辛家營分公司黨支部聯(lián)合分公司運營二所組建“黨員服務先鋒隊”走進綠地一二期開展“訪民問暖”活動,以實際行動保障居民溫暖過冬。

本次活動以“黨員帶頭、業(yè)務聯(lián)動”為原則,分宣傳與入戶兩個組,每組由黨員搭配運營所技術人員組成。宣傳組在小區(qū)中心廣場前設立“訪民問暖”服務點,現(xiàn)場向用戶發(fā)放“暖心卡”、宣傳普及供熱常識和用熱相關知識及注意事項。入戶組又分為四個小組,針對前期梳理的反映用熱問題的用戶進行走訪,對供熱設施進行檢查,現(xiàn)場為用戶清洗濾網(wǎng),并利用回水逐環(huán)反沖地暖管中的雜質(zhì)。隨行的客服管家全程跟進,協(xié)助記錄居民室溫訴求與家庭用熱情況,現(xiàn)場解答熱費繳納渠道、暖氣不熱如何自查等疑問。

本次“訪民問暖”活動共計走訪用戶79戶,發(fā)放用戶手冊56本,發(fā)放暖心卡100余張,為27戶用戶提供了清洗濾網(wǎng)、管道排氣服務。

下一步,辛家營分公司黨支部將繼續(xù)以“黨員帶頭、業(yè)務聯(lián)動”為原則,聯(lián)合轄區(qū)運營所精準聯(lián)動,從用戶滿意度出發(fā),及時有效化解用戶的各類供暖訴求,確保轄區(qū)居民溫暖過冬。